Questão 3149091 de Comunicação Social - CEFETBAHIA 2026

Questão

ID 3149091

Disciplina: Comunicação Social

Assunto: Atendimento na Publicidade

Ano: 2026 Banca: CEFETBAHIA - Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico da Bahia Órgão: Defensoria Pública do Estado da Bahia

Uma academia vai lançar uma campanha de 15 dias para aumentar matrículas no plano trimestral, com peças para Instagram (feed e stories), spot de rádio (30 s) e cartaz no ponto de venda. O cliente já aprovou objetivo (matrículas), público (adultos 25–45 do bairro X), canais, tom (direto e motivador) e verba. A condição promocional chegou apenas como: “50% na 1ª mensalidade”. O atendimento precisa fechar o briefing para que criação, produção e mídia executem sem retrabalho e sem risco de mensagem incompleta ou divergente entre meios.

A alternativa que descreve a conduta de atendimento mais adequada para consolidar o briefing, considerando campanha multimídia e oferta promocional é

Alternativa A:
documentar condições completas e obrigatórios; consolidar briefing único; e permitir ajuste livre de promessa/CTA por canal, aprovando versões durante a produção.
Alternativa B:
solicitar ao cliente apenas o valor final com desconto e a validade; orientar criação a usar “consulte condições”; e liberar as peças para veiculação, corrigindo detalhes conforme dúvidas do público.
Alternativa C:
registrar regras principais da oferta (planos e validade) e iniciar a criação; deixar restrições e mensagens obrigatórias para a etapa de produção, conforme cada formato (rádio, cartaz e digital).
Alternativa D:
fechar cronograma e plano de mídia; solicitar um texto padrão do desconto; e exigir repetição literal do mesmo texto nos três meios, sem adaptação de linguagem por formato, para evitar inconsistências.
Alternativa E:
documentar com o cliente as condições completas da oferta (regras, restrições e obrigatórios); consolidar briefing único com diretrizes por meio; e definir aprovação central antes da produção e da veiculação.

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Questão 3149091

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