Questão 3149059

Comunicação Social · 2026

Questão

ID 3149059

Disciplina: Comunicação Social

Assunto: Comunicação Institucional

Ano: 2026 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Secretaria de Estado de Meio Ambiente do Amazonas

Uma empresa do setor de energia, após sofrer questionamentos públicos sobre impactos ambientais de suas operações, decide implementar, no âmbito de sua gestão corporativa, uma estratégia de comunicação contínua voltada à valorização de sua identidade institucional, à explicitação de seus princípios éticos e à consolidação de sua legitimidade social, sem promover diretamente produtos ou serviços específicos.

Nessa situação hipotética, a estratégia da empresa caracteriza-se como

Alternativa A:
comunicação pública, por tratar de tema de interesse coletivo relacionado ao meio ambiente.
Alternativa B:
comunicação mercadológica, ao empregar instrumentos de marketing para reposicionar a empresa perante o mercado.
Alternativa C:
publicidade institucional corretiva, direcionada exclusivamente à reversão de crises reputacionais pontuais.
Alternativa D:
marketing de relacionamento, por priorizar o diálogo contínuo com públicos estratégicos, com vistas à fidelização.
Alternativa E:
marketing institucional, por concentrar-se na construção da imagem, da identidade e da legitimidade social da organização.

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