Questão 3148249

O uso de imagens que contêm informações textuais importantes dispensa o uso de audiodescrição ou textos alternativos, a fim de preservar a limpeza visual do layout.

A acessibilidade digital deve ser uma diretriz prioritária, assegurando que os conteúdos sejam compreensíveis para pessoas com diferentes tipos de deficiência e limitações tecnológicas.

A automação de respostas (chatbots) deve ser programada para impedir que o cidadão consiga falar com um atendente humano, com vistas à redução absoluta de custos operacionais.

As boas práticas recomendam que a instituição adote um tom de voz jocoso e use memes de forma indiscriminada em todos os assuntos, inclusive em comunicados de fiscalização e sanções.

A coleta de dados pessoais de usuários em sites institucionais dispensa o aviso relativamente à política de privacidade, desde que o objetivo seja apenas o monitoramento estatístico de acessos.