Questão 31288

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2015

Questão

ID 31288

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Marketing de Serviços

Ano: 2015 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil

Um importante aspecto do planejamento tático no segmento bancário é o mix de marketing, composto por:

Alternativa A:
equipe bem treinada, produtos sólidos e confiáveis, serviços oferecidos e reputação corporativa da empresa.
Alternativa B:
localização das agências, acessibilidade ao internet banking, rede de serviços e canais de atendimento.
Alternativa C:
serviço oferecido, valor dos investimentos pelo cliente, canais de atendimento ao público e campanhas de comunicação.
Alternativa D:
rentabilidade nos investimentos, taxas de juros adotadas, preços praticados e lucratividade anual.
Alternativa E:
posicionamento estratégico da marca, segmentação de mercado, concorrência ativa e propaganda institucional.