Questão 31241

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2023

Questão

ID 31241

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Marketing de Serviços

Ano: 2023 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil

Em fevereiro de 2021, a mídia divulgou que o Banco do Brasil adotou um novo posicionamento de marca em campanha, sob o mote “Pra tudo que você imaginar”, para destacar o BB como um viabilizador de melhorias na vida das pessoas.

O objetivo de uma instituição ao definir seu posicionamento é

Alternativa A:
projetar a oferta e a imagem da empresa para que ela ocupe um lugar diferenciado na mente do público-alvo.
Alternativa B:
facilitar a aquisição de serviços suplementares mediante oferta de uma opção de procedimentos mais adequados ao público-alvo.
Alternativa C:
fixar preços com referência ao que os clientes estão dispostos a pagar pelo valor que acreditam que receberão.
Alternativa D:
relacionar os preços com os benefícios que os clientes estão procurando ao utilizarem o serviço.
Alternativa E:
comunicar de forma não pessoal, direta e de mão única, para educar e persuadir uma lista de clientes-alvo.

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