Questão 3089121

Falar em tom de voz mais alto e rápido para garantir que o cliente ouça, interpretar a receita com base em medicamentos similares que ele já tenha usado anteriormente e dispensar o medicamento mais comum para aquela condição.

Falar pausadamente, mantendo contato visual, confirmar a compreensão com perguntas objetivas e, se necessário, utilizar recursos visuais (como mostrar a caixa do medicamento) para complementar a informação.

Solicitar que o cliente retorne com uma receita digitada ou mais legível, informando que não é possível proceder com a dispensação no momento devido ao risco de erro.

Pedir que o cliente aguarde enquanto chama o farmacêutico para resolver a situação, sem tentar qualquer interação ou explicação prévia, pois a receita é de responsabilidade exclusiva do farmacêutico.

Ler a receita em voz alta para o cliente, anotar as informações em um papel com letras grandes e dispensar o medicamento sem dar maiores explicações, para não causar mais ansiedade.