Questão 3085763

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 3085763

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2025 Banca: FAU UNICENTRO - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento Unicentro Órgão: Prefeitura Municipal de Toledo

No atendimento farmacêutico, os princípios de qualidade são essenciais para garantir a segurança e a satisfação do paciente. Qual das alternativas abaixo reflete uma prática que promove a qualidade no atendimento?

Alternativa A:
Priorizar o atendimento de clientes recorrentes em detrimento de novos pacientes.
Alternativa B:
Dispensar medicamentos apenas com base no nome informado pelo paciente, sem verificar a prescrição médica.
Alternativa C:
Focar exclusivamente na venda de produtos sem considerar as dúvidas ou preocupações do paciente.
Alternativa D:
Garantir uma comunicação clara e orientações completas sobre o uso correto do medicamento.
Alternativa E:
Reduzir o tempo de atendimento, mesmo que isso comprometa a explicação sobre os medicamentos.

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