Questão 3084351

A atuação do atendente de farmácia em um serviço público de saúde é pautada por um conjunto de deveres que transcendem as competências técnicas. A postura profissional adotada no dia a dia impacta diretamente a confiança do usuário no serviço e a integridade da instituição. Princípios como sigilo, impessoalidade e urbanidade são a base para um atendimento ético e de qualidade. Sobre a ética e a postura profissional do atendente de farmácia, analise as afirmativas a seguir.

I.O atendente tem o dever de manter sigilo sobre as informações dos pacientes, sendo vedado comentar sobre diagnósticos ou tratamentos com pessoas não envolvidas no atendimento, em respeito à privacidade e à intimidade do usuário.

II.É eticamente aceitável que o atendente utilize sua posição para obter vantagens pessoais, como receber pequenas gratificações de usuários satisfeitos ou priorizar o atendimento de amigos e familiares, desde que isso não comprometa o estoque de medicamentos.

III.Diante de um usuário que se apresente de forma hostil ou agressiva, a postura profissional adequada é responder com igual rispidez para estabelecer autoridade e garantir a ordem no ambiente, evitando que a situação saia do controle.

Está correto o que se afirma em