Questão 3081750

Direcionar o cuidado farmacêutico principalmente ao controle técnico da prescrição e à conformidade documental, mantendo o atendimento restrito à conferência formal da receita e à entrega objetiva dos medicamentos solicitados.

Estabelecer como prioridade indicadores quantitativos de produtividade e volume de dispensação mensal, adotando orientações coletivas e uniformes durante o contato com os pacientes, independentemente das necessidades individuais.

Implementar acolhimento com escuta qualificada, garantindo orientação individualizada, vínculo profissional-usuário e estímulo à autonomia do paciente no uso racional de medicamentos, em consonância com os princípios da PNH.

Organizar o serviço com centralidade nos protocolos administrativos e fluxos previamente estabelecidos, assegurando cumprimento rigoroso de metas operacionais e padronização das informações fornecidas aos usuários durante a dispensação.

Reestruturar o atendimento priorizando maior rotatividade dos usuários e otimização do fluxo interno, oferecendo orientações gerais padronizadas e concentrando esforços na redução do tempo médio de permanência na farmácia da unidade.