Questão 3075301

Reduz a humanização à cordialidade no atendimento, associando a qualidade do serviço a gestos de simpatia, independentemente de acesso real a benefícios e serviços.

Relaciona a humanização à personalização de cada caso, em que o profissional decide por conta própria quais direitos podem ser acessados em função de critérios morais.

Define a humanização como conjunto de práticas afetivas, voltadas principalmente ao conforto emocional, e afasta a discussão sobre financiamento e estrutura das políticas.

Vincula a humanização à defesa de direitos, à escuta qualificada, à participação dos usuários, às condições de trabalho das equipes e à responsabilização do Estado pela oferta de serviços com qualidade.

Situa a humanização em campanhas de motivação interna, com foco em metas individuais de produtividade, e associa o tema à competição entre equipes por reconhecimento simbólico.