Questão 3075046

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2026

Questão

ID 3075046

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Ouvidor

Ano: 2026 Banca: Instituto AOCP Órgão: Secretaria de Estado da Saúde - Santa Catarina

Você, como assistente social, recebeu a incumbência de implantar o serviço de ouvidoria na unidade de saúde e, para isso, levantou as demandas junto aos usuários, emitiu relatórios e apresentou os dados para a direção da unidade e para o conselho municipal de saúde. Sobre a atuação do assistente social na ouvidoria em saúde, é correto afirmar que

Alternativa A:
a execução e a solução dos problemas apontados são responsabilidades do assistente social no âmbito da ouvidoria.
Alternativa B:
o assistente social atua no sentido de reduzir tensões e conflitos entre os usuários e os serviços de saúde.
Alternativa C:
o assistente social deve coletivizar os dados junto à direção da unidade e ao conselho de saúde para que as demandas sejam analisadas coletivamente e as respostas tenham impacto no funcionamento da unidade e da política de saúde.
Alternativa D:
a ouvidoria é uma atribuição privativa do assistente social que atua na saúde, considerando que é seu dever atuar na mobilização e na participação social dos conselhos de direitos.
Alternativa E:
o assistente social deve considerar que as críticas e sugestões são de caráter individual, devendo dar respostas pontuais sem levar em consideração o caráter coletivo dos serviços de saúde ofertados na unidade.

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