Questão
ID 3059232Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2024 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de São Bento do Una
Analise as informações a seguir:
I. Concernente ao atendimento ideal ao público, configuramse como características relevantes a Empatia e a Homeostasia.
II. Empatia é o equilíbrio dinâmico adquirido pela autorregulação/autocontrole. É a capacidade de se manter dentro de certos limites ao longo do tempo, em busca da estabilidade.
III. Homeostasia é a capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo de pensar dele. O servidor deve ter homeostasia com o cidadão.
Marque a alternativa CORRETA: