Questão 3056860

Psicologia · 2025

Questão

ID 3056860

Disciplina: Psicologia

Assunto: Mudança Organizacional

Ano: 2025 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Prefeitura Municipal de Blumenau

Uma secretaria municipal de saúde decide implementar um novo sistema digital integrado de prontuários e agendamento. Apesar de o sistema ser tecnicamente superior, sua implantação esbarra em forte resistência de uma parcela significativa dos profissionais mais antigos, que alegam que o sistema é complicado, despersonaliza o atendimento e que os métodos manuais são "mais seguros". De acordo com a teoria de Kurt Lewin sobre mudança organizacional, a etapa que foi insuficientemente trabalhada pelos gestores, gerando essa resistência, foi a etapa de:

Alternativa A:
Avaliação de resultados − a medição dos impactos da mudança após sua implementação.
Alternativa B:
Descongelamento (Unfreezing) − a criação da percepção da necessidade de mudança e a redução das forças que mantêm o status quo.
Alternativa C:
Mudança (Moving) − a implementação em si das novas práticas e sistemas.
Alternativa D:
Comunicação vertical − o repasse de ordens e manuais pela hierarquia.
Alternativa E:
Recongelamento (Refreezing) − a institucionalização e estabilização da nova prática.

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