Questão 3056054

A resolução de conflitos deve ser realizada, uma vez que o enfrentamento de divergências tende a aumentar a tensão entre os colaboradores, comprometendo o desempenho das equipes; não é necessário, contudo, envolver os trabalhadores diretamente no processo.

A diversidade cultural e de perfis profissionais deve ser garantida como forma de regular o modo de agir e uniformizar o pensamento, ampliando o consenso nas decisões coletivas e evitando divergências entre os trabalhadores.

A melhoria das relações laborais depende do desenvolvimento de competências técnicas. Por outro lado, os fatores emocionais e interpessoais são relevantes para a produtividade, o que justifica substituir colaboradores com dificuldades emocionais por outros cujos perfis profissionais sejam mais adequados ao ritmo da empresa.

A construção de relações saudáveis no ambiente de trabalho exige a promoção da comunicação assertiva, o incentivo à cooperação entre equipes, a mediação construtiva de conflitos e a valorização da diversidade, favorecendo um clima organizacional inclusivo e produtivo.

A promoção de relações interpessoais saudáveis demanda empatia, escuta, comunicação eficaz e valorização da subjetividade humana. Nessa perspectiva, transferir a responsabilidade da resolução de conflitos para o gestor de RH preserva as relações e evita o envolvimento das equipes em conflitos.