Questão 3054268

Psicologia · 2025

Questão

ID 3054268

Disciplina: Psicologia

Assunto: Estresse Laboral

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulpam - Consultoria Público-Privada Órgão: Companhia Nacional de Abastecimento

Examine o enunciado a seguir:

Um psicólogo é contratado por uma empresa para avaliar e reduzir os altos níveis de estresse em uma equipe de atendimento ao cliente, que enfrenta alta pressão por metas e baixa autonomia nas decisões.

Com base em teorias da Psicologia do Trabalho, a melhor estratégia proposta pelo psicólogo para enfrentar esse problema, é:

Alternativa A:
Implementar um programa de mindfulness para ajudar os funcionários a lidarem com a pressão emocional, sem interferir na estrutura de trabalho.
Alternativa B:
Propor a reestruturação das tarefas, aumentando a autonomia dos funcionários e ajustando as demandas, com base no Modelo Demanda-Controle.
Alternativa C:
Realizar treinamentos motivacionais para reforçar a resiliência dos funcionários, focando em sua capacidade de superar desafios.
Alternativa D:
Sugerir a redução das metas de desempenho, priorizando a satisfação do cliente em vez da produtividade.

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