Questão 3049427

garantir o sigilo e a confidencialidade das informações fornecidas pelos cidadãos.

mediar conflitos e buscar soluções justas e satisfatórias para todas as partes envolvidas.

aplicar penalidades aos cidadãos atendidos, em casos de má fé, desproporcionalidade das reivindicações e conduta reprovável.

receber, analisar e encaminhar sugestões, elogios, reclamações, denúncias e pedidos de informação referentes aos serviços municipais.