Questão 3034214

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 3034214

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Comunicação e Linguagem

Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura Municipal de Tarauacá

Comunicação no acolhimento qualifica a experiência do paciente e reduz falhas. Em termos teóricos, qual enunciado alinha escuta, esclarecimento e limites do papel do auxiliar?

Alternativa A:
Escuta ativa deve conduzir aconselhamento clínico; esclarecimentos incluem alternativas terapêuticas; auxiliar define prazos de prescrição.
Alternativa B:
Escuta ativa identifica demandas; esclarecimentos usam linguagem acessível; auxiliar orienta procedimentos administrativos e encaminha questões clínicas ao cirurgião-dentista.
Alternativa C:
Escuta ativa restringe-se a confirmação de dados; esclarecimentos ocorrem por formulário impresso; auxiliar anuncia diagnósticos oscilantes.
Alternativa D:
Escuta ativa aborda crenças por relatos pessoais; esclarecimentos inserem recomendações de fármacos; auxiliar ajusta dose indicada.

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