Questão
ID 3031383Disciplina: Administração Geral
Assuntos: BPM, BPMN e CBOK
Ano: 2026 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A.
Acerca da gestão da qualidade, da gestão de projetos e da gestão de processos, julgue os itens seguintes.
Para que um escritório de processos atue como um eixo de inovação e excelência operacional, ele deve transcender o mero mapeamento de atividades e desempenhar um papel integrador que harmonize as diferentes iniciativas de gestão, podendo institucionalizar o BPM (business process management) como uma solução sistêmica voltada à performance organizacional.