Questão
ID 3031257Disciplina: Administração Geral
Assunto: Empatia e Compreensão Mútua
Ano: 2026 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A.
Com base nos princípios da comunicação não violenta (CNV), julgue os itens seguintes.
A CNV é baseada em quatro etapas, correspondentes às ações de observar sem julgar; de identificar sentimentos; de reconhecer necessidades; e de formular pedidos claros.