Questão 3031247

Administração Geral · 2026

Questão

ID 3031247

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Técnicas de Análise e Solução de Problemas

Ano: 2026 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Amazônia Azul Tecnologias de Defesa S.A.

No contexto da Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP), as ferramentas 5W2H e o Fluxograma podem ser aplicadas de forma complementar.

Considerando o uso integrado dessas ferramentas na MASP, assinale a opção correta.

Alternativa A:
O fluxograma é aplicado para identificação dos resultados, enquanto o 5W2H é utilizado para definição do problema.
Alternativa B:
O 5W2H substitui o fluxograma, já que ambos têm como foco o mapeamento do processo.
Alternativa C:
O fluxograma permite a visão global do processo, sendo útil na etapa de observação e análise do problema, enquanto o 5W2H é aplicado na etapa de plano de ação, identificando as tarefas e estruturando as ações.
Alternativa D:
O fluxograma e o 5W2H são ferramentas voltadas à fase de ação corretiva do MASP, não sendo recomendados para etapas de identificação e análise do problema.
Alternativa E:
O fluxograma é aplicado para registrar responsabilidades e prazos, enquanto o 5W2H é utilizado para representar visualmente o fluxo do processo.