Questão 3030752

Administração Geral · 2024

Questão

ID 3030752

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: BPM, BPMN e CBOK

Ano: 2024 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada

As organizações têm dificuldades para identificar adequadamente e responder às incertezas ambientais e, por consequência, podem ser surpreendidas por mudanças internas ou externas.

Considerando-se os benefícios que o gerenciamento de processos de negócio (business process management) pode proporcionar sistemicamente a toda organização, a seguinte ação pode ajudar na situação apresentada:

Alternativa A:
escolha de ferramentas de business process management.
Alternativa B:
comunicação sobre papéis e responsabilidades dos atores dos processos de negócio.
Alternativa C:
realização de análise de tendências de registros de incidentes de tecnologia da informação em processos que envolvem diretamente os clientes.
Alternativa D:
facilitação de benchmarking interno para avaliar melhores práticas de operações.
Alternativa E:
identificação, gerenciamento e medição dos processos de negócio da cadeia de valor da organização.

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