Questão 3030527

Para a implantação de um Sistema de Gestão Integrado (SGl) em uma empresa que distribui gás no modelo B2C, é necessário realizar o mapeamento de seus processos, que devem ser devidamente documentados e gerenciados. Neste contexto, emergem as categorias de processos primários e processos secundários. Sendo assim, são considerados processos primários: