Questão
ID 3030196Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Conceito, Princípios e Fundamentos da Qualidade
Ano: 2024 Banca: UPENET IAUPE - Instituto de Apoio à Universidade de Pernambuco Órgão: Prefeitura Municipal de Olinda
A qualidade é a característica inerente do produto ou do serviço prestado. No caso da produtividade, é a medida de eficácia no uso dos recursos para produzir esse determinado produto ou serviço. A gestão da qualidade se utiliza de alguns pilares para sua implantação/manutenção.
Sobre isso, analise os itens abaixo:
I. Foco no cliente.
II. Liderança.
III. Melhoria contínua.
IV. Relação autocrática.
Acerca dos pilares da qualidade, está(ão) CORRETO(S) apenas