Questão
ID 3029939Disciplina: Administração Geral
Assuntos: BPM, BPMN e CBOK
Ano: 2024 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Prefeitura Municipal de Fortaleza
Considere uma organização que está buscando melhorar seus processos internos para alcançar um alto nível de maturidade e eficiência. A empresa decidiu implementar as práticas recomendadas pelos modelos CMMI (Capability Maturity Model Integration) e BPM CBOK (Business Process Management Common Body of Knowledge). Ao avaliar sua situação atual e definir o roteiro de implementação, a equipe de gestão de processos identifica que a principal ação a ser priorizada é: