Questão 3029789

Administração Geral · 2024

Questão

ID 3029789

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Barreiras à Comunicação

Ano: 2024 Banca: Legalle Concursos Órgão: Universidade Federal de Rondônia

Servidores públicos em geral têm contato com o público, ou seja, com os cidadãos, visto que o serviço público existe em prol deles. Nesse sentido, a comunicação para com os cidadãos deve ser objeto de atenção, principalmente quanto aos fatores envolvidos. Qual das alternativas apresenta uma situação na qual NÃO se observou fatores de comunicação adequadas?

Alternativa A:
Em prol da eficiência, após informar uma resposta ao cidadão, dispensa-o rápido para atender o próximo, mesmo que ele não tenha entendido a explicação.
Alternativa B:
Em prol da atenção, o servidor deve ouvir a toda a manifestação do cidadão, de forma que possa buscar a informação solicitada de forma completa.
Alternativa C:
Em prol da discrição, toda e qualquer informação particular do cidadão assim deve ser mantida, garantindo sua integridade.
Alternativa D:
Em prol da objetividade, o servidor não deve manifestar opiniões pessoais acerca da situação que estiver envolvida, apenas informações concretas.
Alternativa E:
Em prol da cortesia, o cidadão deve utilizar vocabulário adequado e formas de tratamento coerentes com o cidadão.

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