Questão 3029769

Administração Geral · 2024

Questão

ID 3029769

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Indicadores de Efetividade

Ano: 2024 Banca: IDECAN - Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional Órgão: Banco de Desenvolvimento do Espírito Santo

Em um cenário onde um banco implementa uma abordagem de processos conforme os princípios da Gestão da Qualidade, visando a melhoria contínua e a satisfação das partes interessadas, um analista bancário é encarregado de otimizar o processo decisório na concessão de crédito. Considerando a necessidade de avaliar processos, identificar entradas e saídas, definir KPIs, e gerenciar riscos, a ação mais adequada para alcançar este objetivo é:

Alternativa A:
Implementar um sistema automatizado de análise de crédito que priorize a velocidade das aprovações.
Alternativa B:
Desenvolver um processo de análise de crédito baseado em critérios qualitativos, focando exclusivamente na relação com o cliente.
Alternativa C:
Estabelecer um conjunto de indicadores de desempenho (KPIs) para avaliar a eficácia e eficiência do processo de concessão de crédito.
Alternativa D:
Centralizar as decisões de crédito em um comitê executivo para garantir a uniformidade das decisões.

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