Questão 3029324

conformidade, que se refere à aparência estética do produto ou serviço oferecido.

confiabilidade, que reflete a probabilidade de um mau funcionamento ou de falhas ocorrerem.

desempenho, que reflete o grau que um projeto está em acordo com os padrões pré-estabelecidos no contrato.

atendimento, que expressa o tempo de vida útil esperada do produto ou serviço.