Questão 3029204 de Administração Geral - Unochapecó 2025

Questão

ID 3029204

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2025 Banca: Unochapecó Órgão: Câmara Municipal de Chapecó

Em um órgão público, a chefia do setor de transportes observou que alguns motoristas demonstram comportamentos inadequados durante o trabalho, como conversar de forma informal com autoridades e servidores transportados, discutir no trânsito e não manter postura adequada no atendimento ao público. Para melhorar a imagem institucional e o relacionamento interpessoal, a direção decide promover um treinamento sobre boas maneiras e etiqueta profissional. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa que apresenta a conduta adequada para refletir boas maneiras no ambiente de trabalho:

Alternativa A:
Priorizar apenas a condução do veículo, sem se preocupar com a forma de comunicação e comportamento diante dos usuários e colegas de trabalho.
Alternativa B:
Evitar contato com passageiros e colegas, deixando a comunicação apenas para o setor administrativo, a fim de evitar conflitos.
Alternativa C:
Interromper passageiros durante o trajeto para agilizar a comunicação, utilizando linguagem informal, desde que o serviço seja concluído rapidamente.
Alternativa D:
Manter postura respeitosa e profissional, ouvir e responder com atenção e cortesia, utilizar linguagem adequada, demonstrar cordialidade com passageiros e colegas, e cumprir horários e normas de conduta.

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Questão 3029204

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