Questão 3029133

A Secretaria de Saúde de um município detectou, por meio de relatórios internos, que havia aumento no tempo médio de atendimento nas unidades básicas e insatisfação dos usuários. Diante disso, a gestora do setor decidiu elaborar um plano para reduzir o tempo de espera e melhorar o fluxo de pacientes. Inicialmente, estabeleceu metas mensuráveis e prazos (1). Em seguida, reorganizou a equipe, redistribuiu funções e definiu responsáveis por cada etapa do atendimento (2). Durante a execução, acompanhou o trabalho das equipes, orientando e motivando os servidores para manter o engajamento (3). Por fim, avaliou os resultados alcançados e comparou-os com os objetivos definidos, adotando medidas corretivas quando necessário (4).

Com base nas funções administrativas, as ações numeradas correspondem, respectivamente, às funções de: