Questão 3029127

As ferramentas da qualidade são aplicáveis exclusivamente à produção industrial, sendo inadequadas para setores administrativos ou de serviços, onde os processos são menos padronizados.

As ferramentas da qualidade, como o diagrama de Ishikawa e o gráfico de Pareto, auxiliam, respectivamente, na identificação e priorização das causas dos problemas, contribuindo para a tomada de decisão baseada em dados

O uso das ferramentas da qualidade deve ocorrer apenas após a ocorrência de falhas nos produtos ou serviços, como forma de detectar e corrigir defeitos antes da entrega ao cliente.

As ferramentas da qualidade são utilizadas principalmente para fins de auditoria externa e certificação, não estando diretamente relacionadas à melhoria contínua dos processos internos da organização.