Questão
ID 3029086Disciplina: Administração Geral
Assunto: Técnicas de Mapeamento de Processos
Ano: 2025 Banca: IESES - Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul Órgão: Companhia de Gás de Mato Grosso do Sul
O mapeamento de processos é uma técnica de gestão utilizada para identificar, descrever e visualizar as etapas de um processo organizacional. O objetivo é entender como as atividades são executadas, quem são os responsáveis, quais os recursos utilizados e quais os resultados esperados.
Em termos simples, é como criar um “desenho” do funcionamento interno de uma organização, permitindo:
- Melhorar a comunicação entre equipes.
- Identificar gargalos e desperdícios.
- Aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços/produtos.
- Apoiar decisões estratégicas.
Com isso podemos afirmar que principais ferramentas de mapeamento de processos são: