Questão 3029065

Administração Geral · 2025

Questão

ID 3029065

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Princípios da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2025 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Companhia de Pesquisa de Recursos Minerais

Durante uma auditoria interna, identificou-se que a área de produção mantém a crença de que a qualidade é considerada como a falta de defeitos no produto ou no serviço prestado.

A ação estratégica da Gestão da Qualidade que corrige esse equívoco é

Alternativa A:
enfatizar a consistência de itens que sejam de agrado dos consumidores por longo prazo.
Alternativa B:
ampliar o número de clientes atendidos por novas alternativas de produtos ou itens.
Alternativa C:
estruturar um programa de qualidade na empresa a partir de um núcleo básico de funcionários.
Alternativa D:
investir em melhorias do processo produtivo que evitem o aparecimento de quaisquer defeitos e falhas.
Alternativa E:
desenvolver processos em que o cliente interfira na produção, tornando-os mais adequados às suas necessidades.

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