Questão 3028864

Quanto à administração geral, julgue os itens seguintes.

O mapeamento de processos é essencial para a gestão por processos e para a melhoria organizacional, mas a sua aplicação no setor público é limitada, pois está focada na análise quantitativa de dados e de resultados, sem considerar os aspectos qualitativos, como as relações interpessoais e a comunicação.