Questão 3028862

Quanto à administração geral, julgue os itens seguintes.

O mapeamento de processos é essencial para a gestão por processos, pois formaliza e representa os processos existentes. No entanto, ele limita‑se à descrição do fluxo de trabalho, enquanto a melhoria contínua e a modelagem de novos processos ocorrem em etapas posteriores.