Questão 3028671 de Administração Geral - Unochapecó 2025

Questão

ID 3028671

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Fluxograma

Ano: 2025 Banca: Unochapecó Órgão: Prefeitura Municipal de Saudades

Elaborar um fluxograma para detalhar o passo a passo de um atendimento dentro de uma repartição pública é uma prática de grande relevância. Por meio dele, a gestão consegue visualizar claramente cada etapa do processo, identificar gargalos, avaliar o tempo gasto em cada fase e verificar onde os recursos humanos e materiais devem ser melhor alocados. Dessa forma, o fluxograma contribui significativamente para o aumento da eficiência, padronização do atendimento e melhoria da qualidade dos serviços prestados ao cidadão.

Com base no texto acima, assinale a alternativa correta sobre a importância do fluxograma no atendimento ao público:

Alternativa A:
O fluxograma é útil principalmente para registrar o fluxo ideal de atendimento, mas sua aplicação prática é limitada, pois não auxilia na análise de gargalos.
Alternativa B:
O uso do fluxograma favorece a compreensão geral do processo, porém não interfere diretamente na otimização do atendimento, já que essa depende exclusivamente da capacitação dos servidores.
Alternativa C:
O fluxograma contribui para a visualização das etapas do atendimento, permitindo identificar pontos de melhoria, redistribuir recursos e padronizar procedimentos.
Alternativa D:
Embora estruturado, o fluxograma tem pouca influência na alocação de recursos, servindo mais como material complementar de treinamento.

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Questão 3028671

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