Questão 3028368

Tecnologia da Informação · 2025

Questão

ID 3028368

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: CRM (Customer Relationship Management)

Ano: 2025 Banca: IESES - Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul Órgão: Companhia de Gás de Mato Grosso do Sul

Um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial utiliza o CRM (Customer Relationship Management) para otimizar sua gestão de carteira. Entre as alternativas abaixo, qual representa um benefício direto e principal do uso eficiente de um sistema CRM para este profissional?

Alternativa A:
Automatizar a geração de relatórios de desempenho e projeções de vendas, facilitando a análise gerencial.
Alternativa B:
Reduzir a necessidade de contato manual com o cliente, encaminhando automaticamente informações relevantes e propostas.
Alternativa C:
Otimizar o agendamento de visitas externas e a roteirização de atividades, aumentando a eficiência operacional do técnico.
Alternativa D:
Centralizar informações detalhadas sobre os clientes, históricos de interação e preferências, facilitando o planejamento de vendas consultivas e pós-venda.

Estatísticas Cadernos

Questão 3028368

Continue estudando na plataforma