Questão 3028051

A equipe foi eficiente, pois superou a meta de 1.000 documentos. A ineficácia (custo 20% acima) deve ser corrigida pela função de organização, que é responsável por medir o desempenho e comparar os resultados com os padrões estabelecidos

O desempenho da equipe foi eficaz (meta superada) e ineficiente (alto custo e desperdício de recursos). A correção do desperdício de recursos deve ser tratada prioritariamente pela função de controle, por meio da criação de novos padrões de desempenho e da medição das falhas no processo.

A função de planejamento é a única responsável pela definição dos padrões de custos e métodos de trabalho. Se o desempenho foi ineficaz, o gestor deve culpar o planejamento. A função de influência é desnecessária nesse caso, pois a equipe já demonstrou alta motivação para superar a meta.

A equipe foi eficiente, pois usou os meios de forma correta, mas foi ineficaz, pois não atingiu a meta de qualidade de 100% de arquivos sem falhas. A função de influência (ou direção) deve ser ativada para redesenhar a estrutura de cargos, definindo quem fará o quê.