Questão 3028023

Administração Geral · 2025

Questão

ID 3028023

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Tipos de Indicadores

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO DARWIN Órgão: Conselho Regional de Engenharia e Agronomia da Paraíba

Em uma organização pública, foi implantado um sistema de gestão estratégica baseado em Indicadores de Desempenho (KPIs) e no Balanced Scorecard (BSC), com o objetivo de acompanhar metas e melhorar a eficácia dos serviços prestados.Com base nos conceitos relacionados a KPIs e ao Balanced Scorecard, assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
KPIs são métricas genéricas aplicadas a qualquer organização, sem necessidade de alinhamento com os objetivos estratégicos.
Alternativa B:
O Balanced Scorecard limita-se a indicadores financeiros, sendo mais adequado a empresas privadas do que a instituições públicas.
Alternativa C:
Um bom KPI deve ser mensurável, relevante, específico e estar alinhado aos objetivos estratégicos da organização.
Alternativa D:
O Balanced Scorecard é utilizado apenas na etapa de avaliação final do planejamento estratégico, não tendo aplicação durante a execução do plano.
Alternativa E:
Indicadores de produtividade medem apenas a satisfação dos colaboradores com o ambiente de trabalho.

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