Questão 3027897

Administração Geral · 2025

Questão

ID 3027897

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Conceito e Elementos da Negociação

Ano: 2025 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional Federal da 4ª Região

Uma importante iniciativa para a gestão de conflitos, ao se empregarem técnicas de negociação, é a escuta ativa e a compreensão das necessidades das pessoas e não necessariamente aquilo que expressam em um determinado momento. Desse modo, os conflitos ocorrem em razão do desentendimento entre as partes sobre um tema de interesse

Alternativa A:
divergente; a escuta ativa diz respeito ao esforço para compreender a perspectiva das partes; deve-se manter o distanciamento dos interesses e proximidade das posições.
Alternativa B:
comum; a escuta ativa diz respeito ao esforço para impor a melhor perspectiva para as partes; deve-se manter o foco nas posições, não nos interesses.
Alternativa C:
divergente; a escuta ativa diz respeito ao esforço para compreender a perspectiva das partes; deve-se manter o foco nos interesses e nas posições.
Alternativa D:
comum; a escuta ativa diz respeito ao esforço para compreender a perspectiva das partes; deve-se manter o foco nos interesses e não nas posições.
Alternativa E:
divergente; a escuta ativa diz respeito ao esforço para impor a melhor solução para as partes; deve-se manter o foco nas opiniões, não nos interesses.

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Questão 3027897

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