Questão 3027766

Administração Geral · 2025

Questão

ID 3027766

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Balanced Scorecard (BSC)

Ano: 2025 Banca: IBEST - Instituto Brasileiro de Educação, Seleção e Tecnologia Órgão: Conselho Regional de Medicina do Distrito Federal

A proposta da ferramenta balanced scorecard (BSC) é que as empresas não se baseiem apenas em indicadores financeiros para avaliar o desempenho, mas também em outros fatores. Assinale a alternativa correta acerca desse assunto.

Alternativa A:
Para implementação do BSC é necessário estabelecer previamente os indicadores considerados para cada perspectiva.
Alternativa B:
Um dos indicadores passíveis de medir o desempenho da organização em relação aos clientes é a sua rotatividade.
Alternativa C:
Um dos pilares do BSC é o dos processos internos, em que a inexistência de retrabalho, independentemente das devoluções, é um bom indicador.
Alternativa D:
O pilar de aprendizado e crescimento não é relevante em organizações com produção padronizada e em série.
Alternativa E:
Entre os indicadores financeiros para utilização do BSC, destaca-se o grau de satisfação dos clientes.

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