Questão 3027726

embora remonte, de certa forma, aos primórdios da civilização, praticamente não teve aplicações militares.

o foco inicial do benchmarking empresarial era a busca, em primeiro lugar, de vantagens competitivas dentro das próprias empresas, antes de observar os líderes de mercado,

benchmarking é um processo sistemático, não se limitando a visitas com a finalidade de permitir a troca de informações.

identificar, em uma visita, os referenciais de excelência (benchmarking) e realizar as devidas comparações a esses referenciais (benchmark) são a essência do processo.

o estabelecimento de referências quantitativas para a melhoria dos resultados, embora relevante, não é um dos objetivos do benchmarking