Questão 3027590

Administração Geral · 2025

Questão

ID 3027590

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Técnicas de Análise e Melhoria de Processos

Ano: 2025 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Medicina do Amazonas

Ao desenhar um processo, devem‑se levar em consideração algumas boas práticas. Assinale a opção que apresenta corretamente uma dessas práticas.

Alternativa A:
concentrar atividades que não agregam valor, otimizando a sobrecarga operacional entre áreas
Alternativa B:
realizar o trabalho sempre na função de negócio, independentemente de sua aderência ao processo
Alternativa C:
minimizar os handoffs, reduzindo repasses desnecessários de trabalho entre diferentes responsáveis
Alternativa D:
criar múltiplos pontos de contato com o cliente, distribuindo demandas para diferentes setores
Alternativa E:
focar nas interações internas da organização, reduzindo ao máximo o envolvimento do cliente nas etapas do processo