Questão
ID 3027511Disciplina: Administração Geral
Assunto: Conceito e Fundamentos da Gestão da Qualidade Total
Ano: 2025 Banca: IFES - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo
Para as questões 33 e 34, considere os conceitos básicos de Controle da Qualidade Total (TQC) apresentados por Campos (2014).
Relacione os conceitos apresentados a seguir com suas respectivas principais ideias:
Conceitos:
1. Qualidade
2. Produtividade
3. Competitividade
4. Sobrevivência
Principais ideias:
I) Relaciona-se à capacidade de uma organização manter-se no mercado, adaptando-se às mudanças e atendendo às demandas dos clientes de forma eficiente.
II) Corresponde à capacidade de produzir bens ou serviços com o menor consumo de recursos, mantendo ou aumentando o valor do produto para o cliente.
III) Define-se pela capacidade de entregar produtos ou serviços que atendam ou excedam as expectativas dos clientes, garantindo satisfação contínua.
IV) Está associada à capacidade de uma organização de se destacar no mercado em relação a seus concorrentes, oferecendo valor superior.
Escolha a alternativa que apresenta a correspondência CORRETA entre os conceitos e as ideias principais: