Questão 3027461

Administração Geral · 2025

Questão

ID 3027461

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Conceito e Fundamentos da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2025 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS

Na evolução da Gestão da Qualidade, ocorreram mudanças quanto ao objeto de análise e ao tipo de atenção direcionada pela organização. Inicialmente, a ênfase recaía em resultados obtidos a partir de ações bem definidas. Posteriormente, a preocupação deslocou-se para outro aspecto central da atividade produtiva, visando maior confiabilidade e alinhamento com as necessidades do cliente.

Esse deslocamento de foco caracteriza uma mudança em que a

Alternativa A:
qualidade era avaliada em produtos e serviços, com foco nos efeitos obtidos.
Alternativa B:
análise de qualidade manteve-se centrada na etapa final de acabamento do produto.
Alternativa C:
qualidade era avaliada em produtos e serviços, com atenção voltada aos efeitos das ações.
Alternativa D:
confiabilidade do produto final era garantida pela inspeção e alinhamento com as necessidades do cliente.
Alternativa E:
qualidade passou a ser avaliada no processo produtivo, com ênfase nas causas que determinam os resultados.

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