Questão 3027423

decodificar a expectativa do cidadão em uma solicitação clara e objetiva

consolidar e analisar as informações obtidas por meio do atendimento ao cidadão

identificar a relação entre o problema apresentado pelo cidadão e suas condições de vida

informar aos cidadãos quais são os órgãos que devem ser acionados, quais são suas responsabilidades e de que forma a resposta pode ser cobrada