Questão 3026921

Administração Geral · 2025

Questão

ID 3026921

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Técnicas de Análise e Melhoria de Processos

Ano: 2025 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Administração de São Paulo

Assinale a opção correta, acerca da gestão de processos nas organizações.

Alternativa A:
Os processos de manutenção de tecnologia da informação são considerados processos de gestão.
Alternativa B:
Os processos amplamente documentados dificultam a visibilidade das operações, o trabalho da auditoria e obscurecem a confiança pública.
Alternativa C:
No mapeamento de processo, a etapa de análise ocorre o recolhimento de dados sobre como ele funciona atualmente, por meio de entrevistas, de observação e de análise de documentos, identificação de atores envolvidos, atividades, entradas e saídas.
Alternativa D:
Para que o redesenho de processo operacional seja efetivo, deve‑se contar, sobretudo, com a visão da alta gestão ou de consultores externos.
Alternativa E:
A notação BPMN é um padrão internacional e robusto para o mapeamento de processos, utilizando conjunto de símbolos para representar atividades, eventos, ramificações e raias.