Questão 3026358

Administração Geral · 2025

Questão

ID 3026358

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Estilos de Gestão de Conflitos

Ano: 2025 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Fundação ABC - Itatiba

A gestão de conflitos com parceiros comerciais, diante de uma falha de processo interno como um pagamento não autorizado, exige uma postura profissional. Nessa situação, a ação que equilibrará a satisfação do parceiro e o respeito às normas internas será a de

Alternativa A:
dizer ao fornecedor que a culpa é do seu superior hierárquico.
Alternativa B:
ignorar qualquer tentativa de contato por parte do fornecedor e esperar que o problema se resolva sozinho.
Alternativa C:
efetuar o pagamento de imediato, mesmo que ainda esteja pendente de autorização superior, com o propósito de resolver a situação prontamente.
Alternativa D:
sugerir ao fornecedor que proteste o título para forçar o pagamento.
Alternativa E:
reconhecer a falha junto ao fornecedor, desculpar‑se pelo transtorno e informar os próximos passos para a resolução do problema.

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