Questão
ID 3026313Disciplina: Administração Geral
Assunto: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua)
Ano: 2025 Banca: FUNDEP Gestão de Concursos Órgão: Universidade Federal de São João del-Rei
Com base no que discute Paludo (2015), numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os conceitos / características às novas tecnologias gerenciais aplicáveis ao serviço público.
COLUNA I
1. Parte‑se dos efeitos dos problemas para a identificação das causas que o provocaram, colocando‑as em grau de importância da esquerda para a direita.
2. Uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.
3. Um processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas (processos), em relação aos concorrentes mais competitivos ou às empresas reconhecidas como líderes.
COLUNA II
( ) Ciclo PDCA
( ) Diagrama de Ishikawa
( ) Benchmarking
Assinale a sequência correta.