Questão 3025850

Administração Geral · 2026

Questão

ID 3025850

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Diferenças entre Projetos e Operações

Ano: 2026 Banca: SELECON - Instituto Nacional de Seleções e Concursos Órgão: Empresa Gerencial de Projetos Navais

Uma organização decidiu implantar um novo sistema de atendimento ao cliente. Para isso, foi criado um esforço temporário para selecionar a solução, customizar o software e treinar os usuários. Após a implantação, o atendimento passou a ser realizado de forma contínua, seguindo procedimentos padronizados e indicadores de desempenho definidos. Paralelamente, a empresa revisou e documentou o fluxo de atividades do atendimento, com o objetivo de padronizar e de melhorar sua eficiência. Baseado nos conceitos de projeto, de operação e de processo, pode-se afirmar que:

Alternativa A:
a implantação do sistema é um projeto, e o fluxo padronizado de atividades corresponde a um processo
Alternativa B:
projeto e processo são conceitos equivalentes, diferenciando-se apenas pelo nível de detalhamento das atividades
Alternativa C:
o esforço temporário de implantação caracteriza um processo, enquanto a execução contínua do atendimento configura um projeto
Alternativa D:
a implantação do novo sistema, o atendimento contínuo e a padronização do fluxo de atividades são todos exemplos de operações, pois geram valor recorrente para a organização

Estatísticas Cadernos

Questão 3025850

Continue estudando na plataforma