Questão 3025639

Administração Geral · 2026

Questão

ID 3025639

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Seis Sigma

Ano: 2026 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Concurso Público Unificado de Pernambuco

Como técnica de mapeamento, análise e melhoria de processos,a metodologia Seis Sigma tem como objetivo:

Alternativa A:
identificar, explorar e demonstrar, graficamente, todas as causas possíveis relacionadas a um problema com o intuito de descobrir a causa subjacente.
Alternativa B:
desenvolver o ciclo de pesquisa de satisfação dos clientes externos e internos com escalas quantificáveis intercambiáveis.
Alternativa C:
praticar benchmark para elevar os níveis de desempenho a patamares de "melhor da categoria".
Alternativa D:
reduzir ou restringir a variação no desempenho, a partir dos desvios-padrão, nos limites definidos pelas expectativas dos clientes.
Alternativa E:
facilitar o gerenciamento de processo por meio da documentação e do cumprimento de normas.